Where to sleep - Hostel

Das Hotel bietet ein einzigartiges Kapsel-/Pod-Konzept, das sich hauptsächlich an preisbewusste Reisende, Interrailer und Transitpassagiere richtet, die eine erschwingliche und praktische Schlafmöglichkeit suchen. Sein Markenzeichen ist die unübertreffliche zentrale Lage direkt neben dem Hauptbahnhof, was es ideal für diejenigen macht, die Wert auf eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Sehenswürdigkeiten der Stadt legen. Die Gäste loben immer wieder die bequemen Betten und den einfachen Self-Check-in. Die Ausstattung ist zwar sehr einfach und bietet im Wesentlichen nur ein Bett, aber für kurze Aufenthalte ist sie ausreichend. Allerdings sollten sich die Gäste auf mögliche Lärmbelästigungen aufgrund dünner Wände und gemeinschaftlich genutzter Einrichtungen einstellen und sich bewusst sein, dass die Gemeinschaftsbäder oft mit Sauberkeitsproblemen zu kämpfen haben. Um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, sollten Sie Ohrstöpsel für einen erholsameren Schlaf und ein eigenes Vorhängeschloss zur Sicherung des Gepäcks in den vorhandenen Schließfächern mitbringen.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Unterkunft bietet hauptsächlich Kapsel- oder Pod-Betten, die viele Gäste als überraschend bequem und für eine Einzelperson ausreichend geräumig empfinden, wobei es auch einige Optionen für zwei Personen gibt. Jede Kapsel verfügt in der Regel über einen persönlichen Code für den Zugang, ein Licht und Steckdosen zum Aufladen von Geräten, wobei der integrierte Ventilator oft als unwirksam bei der Bekämpfung von Hitze und stickiger Luft in dem geschlossenen Raum empfunden wird. Während Bettwäsche und Handtücher gestellt werden und im Allgemeinen sauber sind, erwähnen die Gäste häufig das Fehlen von Gemeinschaftsräumen wie einer Küche oder einer Lounge, was bedeutet, dass es keine Einrichtungen zur Zubereitung von Speisen oder heißen Getränken wie Tee oder Kaffee gibt. Der Stauraum ist begrenzt, es stehen kleine Schließfächer zur Verfügung, aber die Gäste müssen ihr eigenes Vorhängeschloss mitbringen, und einige finden sie für größeres Gepäck zu klein. Darüber hinaus kann das Fehlen eines Aufzugs eine erhebliche Unannehmlichkeit für diejenigen mit schwerem Gepäck darstellen, da die Zimmer über Treppen erreichbar sind.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback zur Sauberkeit der Zimmer ist gemischt; während einige Gäste ihre privaten Zimmer und das Innere der Kapseln als sauber empfinden, berichten andere von Problemen wie benutzten Ohrstöpseln oder zurückgelassenen Lebensmittelverpackungen. Die Betten selbst werden immer wieder für ihren Komfort gelobt, und die Bettwäsche und Handtücher werden im Allgemeinen als sauber empfunden. Allerdings ist der Geräuschpegel ein erhebliches Problem, da viele Gäste durch dünne Wände, häufig zuschlagende Türen (sowohl Haupt- als auch Kapseltüren) und Geräusche von anderen Gästen beim Sprechen oder Schnarchen gestört werden. Auch die Temperatur und Belüftung in den Kapseln sind problematisch, da sie oft heiß und stickig werden und der interne Ventilator sich als unzureichend erweist. Die gemeinsam genutzten Badezimmer sind ein großer Streitpunkt und werden häufig als schmutzig, stinkend und mangelhaft gereinigt beschrieben, mit Problemen wie überlaufenden Toiletten. Darüber hinaus werden die Toiletten oft dafür kritisiert, dass sie extrem klein sind und es an Privatsphäre mangelt, und während in den Duschen heißes Wasser verfügbar ist, gibt es an den Waschbecken nur kaltes Wasser.

Lage & Erreichbarkeit
Die Unterkunft verfügt über eine ausgezeichnete zentrale Lage, die überwältigend als ihr größter Vorteil hervorgehoben wird. Sie befindet sich buchstäblich direkt neben dem Hauptbahnhof und bietet Reisenden, die mit der Bahn an- oder abreisen, unvergleichlichen Komfort sowie einfachen Zugang zum ausgedehnten öffentlichen Verkehrsnetz der Stadt, einschließlich der U-Bahn. Die Gäste schätzen die fußläufige Erreichbarkeit wichtiger Sehenswürdigkeiten wie des Tivoli und des weiteren Stadtzentrums, was das Sightseeing mühelos macht. Die Nähe zu Supermärkten und Cafés ist ebenfalls ein bemerkenswerter Vorteil. Während die unmittelbare Umgebung aufgrund der zentralen Lage im Allgemeinen als sicher gilt, haben einige Gäste Bedenken hinsichtlich der Anwesenheit von Obdachlosen in der Nähe geäußert, insbesondere im Bereich des Eingangs oder auf den nahegelegenen Treppen, was gelegentlich zu einem Gefühl des Unbehagens führen kann. Trotz dieser vereinzelten Beobachtungen bleiben die Erreichbarkeit und die erstklassige Lage des Hotels seine am meisten gelobten Eigenschaften.

Personal & Service
Das Hotel arbeitet hauptsächlich mit einem Self-Check-in-Modell, das die meisten Gäste als einfach und bequem empfinden und sich auf digitale Codes für den Zugang zum Gebäude und zu den einzelnen Zimmern oder Kapseln verlassen. Dieses System bedeutet, dass in der Regel kein Personal vor Ort ist, was bei einigen Gästen zu einem Gefühl des Mangels an unmittelbarer Aufsicht oder Sicherheit führt, insbesondere wenn Probleme auftreten. Während die anfängliche Kommunikation bezüglich der Zugangscodes manchmal problematisch sein kann, berichten Gäste, die das Support-Team per Telefon oder Nachricht erreichen können, im Allgemeinen von einer schnellen und hilfreichen Antwort. Das Remote-Personal wird oft für seine Bereitschaft gelobt, Probleme umgehend zu lösen, z. B. durch erneutes Senden von Codes oder Unterstützung bei Zugangsproblemen. Das Fehlen einer physischen Präsenz bedeutet jedoch, dass es niemanden gibt, der sich um unmittelbare Anliegen wie die Sauberkeit der Gemeinschaftsbäder oder Lärmbelästigungen durch andere Gäste in Echtzeit kümmern kann.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bestimmter betrieblicher Aspekte bewusst sein, die sich auf ihren Aufenthalt auswirken. Ein wiederkehrendes Thema ist der wahrgenommene Mangel an Sicherheit oder Aufsicht auf dem Gelände, wobei einige Gäste von beunruhigenden Vorfällen berichten, bei denen sich unbefugte Personen Zutritt zum Gebäude verschafft haben, was zu einem Gefühl der Unsicherheit führt. Für diejenigen, die die Schließfächer zur Gepäckaufbewahrung nutzen, ist es wichtig, ein eigenes Vorhängeschloss mitzubringen, da diese nicht zur Verfügung gestellt werden, und einige Gäste finden die Größe der Schließfächer unzureichend, insbesondere für größeres Gepäck oder für zwei Personen, die sich eine Kapsel teilen. Das Design des Hotels, insbesondere die Treppen, kann eine Herausforderung darstellen, da es keinen Aufzug gibt, was es Gästen mit schwerem Gepäck erschwert. Darüber hinaus wird die Wi-Fi-Verbindung, obwohl verfügbar, manchmal als unzuverlässig gemeldet, was die Möglichkeit der Gäste, in Verbindung zu bleiben, beeinträchtigt.