Modern Hotel Mariahilfer Straße

Das auffälligste Merkmal dieser Unterkunft ist ihr virtuelles Self-Service-Modell, das zwar Bequemlichkeit bieten soll, aber häufig zu einer frustrierenden und oft beunruhigenden Erfahrung für die Gäste führt. Viele Gäste beschreiben die Unterkunft als Betrug oder billiges Hostel und bemängeln erhebliche Diskrepanzen zwischen den beworbenen Bildern und der Realität. Ein wiederkehrendes Problem ist die extreme Schwierigkeit, die Unterkunft zu finden, da auf Buchungsplattformen und Google Maps falsche Adressen angegeben werden, was bei der Ankunft zu langwierigen Suchaktionen führt. Der Check-in-Prozess, der vollständig auf unzuverlässiger WhatsApp-Kommunikation und mehreren Zugangscodes basiert, führt dazu, dass viele Reisende stundenlang festsitzen und ihre Zimmer nicht betreten können. Diese Konstellation, verbunden mit einem allgegenwärtigen Mangel an Sauberkeit und Komfort, deutet darauf hin, dass die Unterkunft auf preisbewusste, unabhängige Reisende abzielt, die einen einfachen Aufenthalt in zentraler Lage suchen. Das konsequente Versagen, grundlegende Standards der Gastfreundschaft zu erfüllen, bedeutet jedoch, dass sie für Reisende ungeeignet ist, die eine zuverlässige oder komfortable Hotelerfahrung erwarten. Gästen wird empfohlen, die genaue Adresse und die Zugangsverfahren im Voraus zu bestätigen und sich auf mögliche Kommunikationsschwierigkeiten einzustellen.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Unterkunft arbeitet mit einem Self-Service-Modell ohne Rezeption vor Ort, was bedeutet, dass die Gäste mehrere Passcodes für den Zutritt benötigen, was viele als ärgerlich und umständlich empfanden. Gäste berichteten häufig über Probleme mit grundlegenden Annehmlichkeiten, darunter ein vollständiger Mangel an Wi-Fi-Verbindung in einigen Zimmern, wodurch die Fernseher im Zimmer unbrauchbar wurden. In vielen Zimmern fehlten grundlegende Annehmlichkeiten wie Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten oder Küchenutensilien, obwohl einige Bilder etwas anderes suggerierten. Die Badezimmer wurden oft als winzig beschrieben, wobei einige keinen Waschbeckenstöpsel hatten oder Duschen ohne richtige Tür, was zu unvermeidlichen Überschwemmungen führte. Gäste bemerkten das Vorhandensein eines lauten Mini-Kühlschranks in einigen Zimmern und ein altes, abgenutztes Gefühl der gesamten Struktur, einschließlich alter Fenster und eines schmutzigen, beängstigenden Treppenhauses. Während ein Kaffeeautomat im Gang zur Verfügung stand, beeinträchtigte der allgemeine Zustand der Einrichtungen und das Fehlen funktionaler Notwendigkeiten das Gästeerlebnis erheblich.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zur Sauberkeit und zum Komfort der Zimmer ist überwiegend negativ, wobei viele die Zimmer als schmutzig, abgenutzt und in schlechtem Zustand bezeichnen. Häufige Beschwerden sind Haare auf dem Bett, Fusseln auf dem Boden, staubige Böden und befleckte Bettdecken. Einige Zimmer hatten Berichten zufolge einen allgegenwärtigen schrecklichen Geruch nach abgestandenem Tabak oder Muffigkeit, und sogar Insekten wie Ameisen, Silberfische und Kakerlaken wurden beobachtet. Die Betten werden häufig als unbequem oder sogar kaputt bezeichnet, wobei die Kissen als alt, zerstört oder unbrauchbar beschrieben werden. Die Zimmer werden durchweg als winzig bezeichnet und bieten nur minimalen Platz für Gepäck oder Bewegung, und es fehlt oft an grundlegendem Stauraum oder Kleiderbügeln. Lärm ist ein erhebliches Problem, mit lauten Türen auf dem Flur, lauten Betten und permanentem Lärm von draußen, einschließlich Straßengeräuschen und anderen Gästen, was das Schlafen erschwert. Darüber hinaus fehlte es in vielen Zimmern an einer Klimaanlage, was sie unangenehm heiß machte, und einige hatten Probleme mit der Heizung oder kalten Zugluft von den Fenstern, was zu einem insgesamt unangenehmen und unhygienischen Aufenthalt führte.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage der Unterkunft erhält gemischte Bewertungen, wobei einige Gäste sie als ausgezeichnet und günstig in der Nähe von Geschäften, Cafés und einer U-Bahn-Station (U3) gelegen empfinden, was einen einfachen Zugang zum Stadtzentrum und zu öffentlichen Verkehrsmitteln ermöglicht. Ein allgegenwärtiges und höchst frustrierendes Problem ist jedoch die falsche Adresse, die auf Google Maps und Buchungsplattformen angegeben wird, was die Gäste oft zu einem Ort bis zu 2 Kilometer von der tatsächlichen Unterkunft entfernt führt. Diese erhebliche Diskrepanz, verbunden mit einem völligen Mangel an externer Beschilderung, macht es extrem schwer, die Unterkunft zu finden, was erheblichen Stress und Zeitverschwendung verursacht, insbesondere für diejenigen, die mit Gepäck oder Familien anreisen. Während die tatsächliche physische Lage, sobald sie gefunden ist, zentral sein mag, sind die anfängliche Herausforderung der Erreichbarkeit und das Fehlen von Parkplätzen für diejenigen, die mit dem Auto anreisen, große Nachteile. Gästen wird dringend empfohlen, vor der Ankunft genaue, aktuelle Wegbeschreibungen direkt von der Unterkunft einzuholen.

Personal & Service
Das Personal und der Service in dieser Unterkunft werden durchweg als stark mangelhaft beschrieben, wobei Gäste über eine allgegenwärtige Abwesenheit von Personal vor Ort und ein unzuverlässiges virtuelles Kommunikationssystem berichten. Viele Versuche, das Management per Telefon, WhatsApp oder E-Mail wegen Problemen wie Check-in-Problemen, fehlenden Annehmlichkeiten oder Zimmerdefekten zu kontaktieren, wurden mit keiner Antwort oder extrem langsamen Antworten beantwortet, manchmal dauerte es Tage. Gäste fanden sich häufig stundenlang draußen gestrandet, weil Schlösser defekt waren oder Zugangscodes nicht funktionierten, ohne dass sofortige Hilfe verfügbar war. Wenn ein Kontakt hergestellt wurde, waren die Antworten oft allgemein, wenig hilfreich oder abweisend, wobei das Personal Berichten zufolge Ausreden erfand oder Versprechen für Reparaturen oder Zimmerwechsel nicht einhielt. Es wurden auch Fälle von unhöflichem Personal und der Verlegung an andere, weniger wünschenswerte Orte aufgrund von Überbuchung gemeldet. Das Fehlen von Zimmerservice und das Ausbleiben eines regelmäßigen Reinigungsservice während des Aufenthalts unterstreichen zusätzlich das minimale Maß an Gästebetreuung.

Zusätzliche Informationen
Ein kritischer Punkt für zukünftige Gäste ist, dass dieses Haus weithin als Betrug oder billiges Hostel und nicht als traditionelles Hotel wahrgenommen wird, vor allem aufgrund seines Self-Service-Modells und erheblicher betrieblicher Mängel. Gäste müssen sich in einem komplexen Zugangssystem mit mehreren Passcodes für verschiedene Türen zurechtfinden, was frustrierend sein kann. Es gibt keine traditionelle Rezeption oder Personal vor Ort, was bedeutet, dass die gesamte Kommunikation und Problemlösung auf einem virtuellen System beruht, das oft nicht reagiert. In den Bewertungen werden häufig unangenehme Störungen durch andere Gäste erwähnt, darunter laute Geräusche die ganze Nacht hindurch, die die Schlafqualität beeinträchtigen. Die Unterkunft wird im Allgemeinen als ungeeignet für Familien mit Kindern aufgrund beengter Platzverhältnisse und fehlender Annehmlichkeiten sowie für Geschäftsreisende angesehen, die zuverlässige Dienstleistungen und eine komfortable Umgebung benötigen. Darüber hinaus sollten sich die Gäste bewusst sein, dass der tatsächliche Name der Unterkunft von dem abweichen kann, was beworben wird, was die Verwirrung bei der Ankunft noch verstärkt.