Hotel Europe Davos

Das Hotel zeichnet sich durch seine zentrale Lage und seinen historischen Charme aus, der traditionelle Architektur mit renovierten Bereichen verbindet. Viele Gäste schätzen die günstige Lage in der Nähe wichtiger Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen, aber ein wiederkehrendes Problem ist der erhebliche Lärm, der von der hoteleigenen Pianobar und der Straße ausgeht, insbesondere nachts. Die Wellness-Einrichtungen und das Frühstück des Hotels erhalten gemischte Bewertungen. Einige loben die Qualität, während andere Probleme wie kalte Pools oder begrenzte Auswahl hervorheben. Es ist aufgrund seiner guten Erreichbarkeit gut für Besichtigungen und Skifahrer geeignet und kann Familien unterbringen, obwohl einige Zimmerzuweisungen möglicherweise ungünstig sind. Party-Gänger könnten die lebhafte Bar-Szene genießen, aber wer ruhige Erholung sucht, sollte vorsichtig sein. Um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, wird Gästen empfohlen, ein Zimmer abseits der Hauptstraße oder der Pianobar zu buchen und vor der Anreise den Betriebszustand und die Temperatur der Wellnesseinrichtungen zu bestätigen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel bietet einen Swimmingpool und ein Fitnesscenter, obwohl das Feedback gemischt ist. Viele Gäste empfanden das Poolwasser als zu kalt, und einige berichteten, dass die Geräte im Fitnessraum alt seien oder die Einrichtungen wegen Renovierung geschlossen waren. Die Sauna ist vorhanden, erfordert aber oft eine vorherige Buchung, war manchmal kalt oder es fehlten grundlegende Annehmlichkeiten wie Handtücher. Während ein Skiraum vorhanden ist und im Allgemeinen als geräumig und praktisch gilt, ist die prominente Pianobar eine erhebliche Lärmquelle, die Gäste in nahegelegenen Zimmern stört. Die WLAN-Verbindung war für einige unbeständig, und der charmante, ältere Aufzug erreicht nicht alle Etagen, sodass Gäste mit Gepäck für bestimmte Zimmer Treppen benutzen müssen.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Meinungen der Gäste über Zimmerkomfort und Sauberkeit sind unterschiedlich. Viele beschreiben die Zimmer als wunderschön renoviert, geräumig und sauber, oft mit Balkonen mit angenehmer Aussicht. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen erwähnt jedoch Zimmer, die alt, veraltet sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, wobei einige bei der Ankunft Probleme wie schmutzige Wände oder ungereinigte Bereiche melden. Auch der Bettkomfort erhält gemischtes Feedback: Einige empfinden sie als sehr weich und bequem, während andere die Betten als minderwertig oder problematisch bezeichnen. Ein wesentliches Problem in den Bewertungen ist der Lärm, hauptsächlich von der Pianobar, der Straße oder sogar von Nachbarzimmern und dem Aufzug, was vielen einen erholsamen Schlaf erschwert. Badezimmer werden häufig als renovierungsbedürftig bezeichnet, wobei häufige Beschwerden rissige Waschbecken, undichte Duschen, die den Boden überfluten, geringer Wasserdruck und unregelmäßiges Warmwasser sind. In einigen Zimmern fehlten auch grundlegende Annehmlichkeiten wie Seife oder geeignete Föhnanschlüsse.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück wird von den Gästen unterschiedlich bewertet. Viele loben es als reichhaltig, abwechslungsreich und ausgezeichnet und bieten eine große Auswahl an Speisen. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen drückt jedoch Enttäuschung aus und beschreibt das Frühstück als mangelhaft für ein Hotel dieser Kategorie, mit begrenzter Auswahl, langsamer Auffüllung des Buffets und langen Wartezeiten auf bestellte Speisen wie Eier. Zu den konkreten Beschwerden gehören schlechte Kaffeequalität, das Fehlen von frischem Orangensaft und das Fehlen von Optionen für Ernährungsbedürfnisse wie laktosefreie Milch. Das hoteleigene Restaurant, Scala, erhält gemischte Bewertungen für seine Speisenqualität und seinen Service. Einige fanden die Mahlzeiten köstlich und die Pizzen ausgezeichnet, während andere von langen Wartezeiten, falschen Bestellungen oder überhöhten Preisen berichteten. Die Pianobar ist ein herausragendes Merkmal, obwohl ihre primäre Erwähnung sich eher auf Lärm als auf ihr gastronomisches Angebot bezieht.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels wird immer wieder als großer Vorteil hervorgehoben, da sich die Gäste direkt an der Promenade und in fußläufiger Entfernung vom Bahnhof, Bushaltestellen und lokalen Sehenswürdigkeiten wie der Schatzalpbahn und dem Casino befinden. Dies macht es sehr bequem, die Gegend zu erkunden und die Skilifte mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, wobei sich eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel befindet. Parken ist jedoch ein erheblicher und häufiger Kritikpunkt für viele Gäste. Bewertungen deuten auf einen gravierenden Mangel an verfügbaren Stellplätzen hin, wobei die hoteleigene Garage oft als unbequem, aufgrund enger Platzverhältnisse schwer zu befahren und aufgrund ihres Zustands als "Geisterbahn" beschrieben wird. Die Gäste mussten oft weit entfernt parken oder hohe Gebühren zahlen, was ihre An- und Abreise zusätzlich erschwerte.

Personal & Service
Das Feedback zum Personal und Service ist ausgesprochen gemischt. Viele Gäste loben das Team für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit, insbesondere an der Rezeption und beim Frühstück, wobei einige Zimmer-Upgrades oder späte Check-outs erhielten. Sie schätzen die einladende Atmosphäre und die prompte Unterstützung bei Anfragen. Umgekehrt berichten eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen von negativen Erfahrungen und bezeichnen das Personal als unhilfsbereit, unkooperativ oder zeigen mangelndes Interesse an den Problemen der Gäste, insbesondere wenn Beschwerden vorgebracht wurden. Kommunikationsbarrieren aufgrund begrenzter Englisch- oder Deutschkenntnisse wurden ebenfalls erwähnt. Der Reinigungsservice war inkonsistent, wobei einige Zimmer nicht gründlich gereinigt wurden oder das Personal ohne Anklopfen eintrat. Der Gesamteindruck für einige war ein Mangel an Aufmerksamkeit und eine allgemeine Missachtung der Kundenzufriedenheit, insbesondere während der Stoßzeiten.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel renoviert wird, was dazu führen kann, dass bestimmte Einrichtungen wie das Restaurant oder die Wellnessbereiche vorübergehend geschlossen oder verlegt werden, was sich auf das Gesamterlebnis auswirken kann. Ein dominierendes Thema in den Bewertungen ist der allgegenwärtige Lärm von der Pianobar, die bis spät in die Nacht geöffnet ist und den Schlaf erheblich stören kann, selbst in höheren Etagen. Viele Gäste stellen die Vier-Sterne-Bewertung des Hotels in Frage und sind der Meinung, dass die Einrichtungen und der Service diesem Standard nicht durchgängig entsprechen. Darüber hinaus sind einige Zimmer, insbesondere im vierten Stock, nicht mit dem Hauptaufzug erreichbar, sodass die Gäste Treppen benutzen müssen, was insbesondere mit Gepäck oder kleinen Kindern unbequem sein kann. Es gab auch Fälle, in denen gebuchte Halbpensionsoptionen nicht eingehalten wurden und Probleme mit der Kommunikation bezüglich der Saunaregistrierung auftraten.