ILUNION Palmanova Mallorca

Das Hotel wird für seinen starken Fokus auf familienfreundliche Annehmlichkeiten und Aktivitäten sehr geschätzt und ist somit ein ideales Ziel für Reisende mit Kindern. Die Gäste heben immer wieder die außergewöhnliche Sauberkeit des Hotels, das leckere Essen und das bemerkenswert freundliche und hilfsbereite Personal hervor. Das Hotel ist besonders gut geeignet für Familien mit kleinen Kindern und Kleinkindern und bietet reichlich Unterhaltung und spezielle Einrichtungen, die die Kleinen beschäftigen. Während viele die lebhafte Atmosphäre schätzen, könnten Paare, die einen ruhigen Rückzugsort suchen, das Hotel aufgrund der lebhaften, kinderzentrierten Umgebung und des gelegentlichen Lärms als weniger geeignet empfinden. Gäste mit Mobilitätsproblemen sollten sich des steilen Hügels bewusst sein, der vom Strand zum Hotel führt, was die Nutzung eines Taxis erforderlich machen kann. Um Ihren Aufenthalt optimal zu gestalten, empfiehlt es sich, sich bei der Ankunft mit den spezifischen Einschränkungen der All-Inclusive-Alkoholrichtlinie vertraut zu machen und Ohrstöpsel mitzubringen, wenn Sie empfindlich auf Lärm von den Fluren reagieren.

Einrichtungen & Annehmlichkeiten
Das Hotel bietet eine umfassende Palette an Einrichtungen, die das Gästeerlebnis verbessern sollen, insbesondere für Familien. Es gibt drei verschiedene Pools: einen speziellen Kinderpool, einen mittelgroßen flachen Pool und einen größeren Hauptpool, ergänzt durch einen lustigen Wasserspielplatz mit Rutschen. Während die Pools im Allgemeinen für ihre Sauberkeit gelobt werden, stellten einige Gäste fest, dass sie recht kalt sein können. Der Hauptpool schließt um 18:00 Uhr, was einige als zu früh empfanden. Es sind ausreichend Sonnenliegen vorhanden, obwohl die frühe Reservierung durch die Gäste ein Problem darstellen kann, und es gibt nur wenige Sonnenschirme, von denen einige fest installiert sind. Für jüngere Gäste bietet das Hotel einen aktiven Kinderclub, einen gut ausgestatteten Spielbereich, ein Spielzimmer, einen Fußballplatz und einen Indoor-Softplaybereich. Kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar, und die Gäste schätzen den Komfort von Eiswürfelmaschinen und Getränkeautomaten. Einige Gäste empfanden die Aufzüge jedoch als klein und langsam, insbesondere beim Transport von Gepäck.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Hotel erhält im Allgemeinen großes Lob für seine makellose Sauberkeit im gesamten Gebäude, wobei die Zimmer täglich auf hohem Niveau gereinigt werden. Die meisten Gäste empfinden die Betten als bequem und die Kissen als großartig, was für einen erholsamen Schlaf sorgt, obwohl einige Probleme mit Memory-Foam-Matratzen meldeten, die durchhingen, oder mit quietschenden Betten. Die Zimmer sind mit einem Fernseher mit englischen Kanälen, einem Wasserkocher und einem Kühlschrank ausgestattet. Die Zimmergröße kann jedoch recht klein sein, insbesondere für vier Erwachsene oder wenn Zustellbetten aufgestellt werden, was zu einem beengten Gefühl führt. Ein wesentliches, wiederkehrendes Problem ist der Geräuschpegel in den Zimmern; viele Gäste erlebten Störungen durch dünne Wände, zuschlagende Türen und allgemeinen Flurlärm von anderen Gästen, einschließlich Geschrei und Kinderlärm. Einige schlugen vor, dass eine zusätzliche Innentür helfen könnte, dieses Problem zu mildern. Die Toilettenartikel im Zimmer sind einfach und beschränken sich in der Regel auf Handseife und Duschgel, ohne dass Wasser zur Verfügung gestellt wird, was einige Gäste als unpraktisch empfanden.

Gastronomie & Speisenqualität
Die Gäste loben immer wieder das gastronomische Angebot des Hotels und beschreiben das Essen als köstlich, hochwertig und schön präsentiert, mit einer großen Auswahl an Optionen zu jeder Mahlzeit. Das Buffet umfasst warme Gerichte, frische Salate, Aufschnitt und Käse, mit Highlights wie hervorragender Paella und Themenabenden. Das Frühstück bietet Standardkost wie warme Speisen, Müsli und Gebäck. Die Snackbar am Pool ist gut bestückt mit Artikeln wie Burgern, Pommes und Pizza, obwohl einige das Angebot als eintönig empfanden. Während die allgemeine Qualität des Essens gelobt wird, stellten einige Gäste fest, dass warme Speisen gelegentlich nur lauwarm waren und die Dessert-Optionen zwar reichlich vorhanden waren, aber manchmal an Geschmack mangelte. Ein wichtiger Punkt des Feedbacks dreht sich um die All-Inclusive-Alkoholrichtlinie, die aufgrund lokaler Vorschriften die Gäste auf drei Biere oder Weine zum Mittagessen und drei zum Abendessen beschränkt, ausschließlich im Restaurant. Alle zusätzlichen alkoholischen Getränke, auch an der Poolbar oder während der Abendunterhaltung, müssen separat erworben werden, werden aber zu subventionierten Preisen angeboten.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine günstige Lage, nur wenige Gehminuten von zwei Stränden entfernt, in der Regel fünf bis zehn Minuten zu Fuß. Es liegt auch in der Nähe verschiedener Geschäfte und Restaurants und bietet einfachen Zugang zu Palmanova und Magaluf. Ein wesentlicher Aspekt der Lage des Hotels ist jedoch der steile Hügel, der vom Strand und den Hauptbereichen hinaufführt. Dieser Anstieg wird häufig als Herausforderung für Gäste mit Mobilitätsproblemen, Rollstuhlfahrer oder Familien mit Kinderwagen erwähnt, was oft die Nutzung von Taxis zur Bequemlichkeit erforderlich macht. Während das Hotel gut an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden ist, um die Insel zu erkunden, kann das Parken ein erhebliches Problem darstellen. Die Gäste berichten über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen an der Straße, was es schwierig macht, einen Platz zu finden, insbesondere in Stoßzeiten, da das Hotel keine privaten Parkplätze anbietet. Dies kann eine Quelle der Frustration für diejenigen sein, die mit dem Auto anreisen.

Personal & Service
Das Personal des Hotels erhält durchweg begeisterte Kritiken für seine außergewöhnliche Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit. Die Gäste heben häufig ihre Professionalität und ihre Bereitschaft hervor, alles zu tun, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Das Rezeptionspersonal wird für seine Effizienz gelobt, einschließlich eines schnellen Check-in und der Erfüllung von Gästewünschen. Das Restaurantpersonal wird für seine unermüdliche Arbeit bei der Aufrechterhaltung der Sauberkeit und dem effizienten Abräumen der Tische gelobt. Das Animationsteam wird besonders für seine hohe Energie, seine ansprechenden Aktivitäten und seine hervorragende Interaktion mit Kindern und Erwachsenen gelobt, wodurch eine lebhafte Atmosphäre geschaffen wird. Das Reinigungspersonal wird auch für sein höfliches Auftreten und die sorgfältige tägliche Zimmerreinigung gelobt. In einem Fall demonstrierte das Hotelpersonal eine bemerkenswerte Reaktionsfähigkeit, indem es einem Gast bei einem Unfall schnell half und einen Arzt organisierte. Insgesamt trägt das Engagement des gesamten Teams wesentlich zum positiven Gästeerlebnis bei.

Zusätzliche Informationen
Ein wichtiger Hinweis für zukünftige Gäste ist die All-Inclusive-Alkoholrichtlinie des Hotels, die aufgrund lokaler Vorschriften bemerkenswert eingeschränkt ist. Im Gegensatz zu traditionellen All-Inclusive-Paketen ist nur eine begrenzte Anzahl alkoholischer Getränke (Bier oder Wein) pro Person und Mahlzeit enthalten, und diese müssen im Restaurant konsumiert werden. Für alle zusätzlichen alkoholischen Getränke an der Poolbar oder während der Abendunterhaltung wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, obwohl diese oft subventioniert werden. Gäste sollten sich auch bewusst sein, dass für Poolhandtücher eine Kaution erforderlich ist und es Einschränkungen gibt, wie oft diese gewechselt werden können. Während das Hotel für Familien sehr geschätzt wird, empfanden einige Paare die überwältigende Präsenz von Kindern und das Fehlen von Bereichen nur für Erwachsene als Nachteil. Es gab auch einen Einzelfall einer Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit einer unbefugten Person auf dem Gelände, die vom Personal behoben wurde.