Lenas Donau Hotel

Das Hotel wird häufig für seine äußerst unzuverlässigen Buchungspraktiken kritisiert. Zahlreiche Gäste berichten von kurzfristigen Stornierungen ohne klare Begründung, oft gefolgt von einer erneuten Listung der Zimmer zu deutlich höheren Preisen. Dies hat viele Reisende, darunter auch Familien mit Kindern, gestrandet und gezwungen, kurzfristig alternative Unterkünfte zu finden, was zu erheblicher Frustration und Unannehmlichkeiten führt. Während einige Gäste die Lage als günstig für öffentliche Verkehrsmittel und nahegelegene Annehmlichkeiten empfinden, wird das Gesamterlebnis oft durch Probleme mit dem Zustand und der Sauberkeit der Zimmer beeinträchtigt. Das Hotel scheint aufgrund seiner Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln und einem großen Kongresszentrum hauptsächlich auf preisbewusste Reisende und Konferenzteilnehmer ausgerichtet zu sein. Um einen reibungsloseren Aufenthalt zu gewährleisten, ist es ratsam, alle Buchungsdetails direkt mit dem Hotel zu bestätigen und aufgrund möglicher Lärmbelästigung Ohrstöpsel mitzubringen.

Ausstattung & Annehmlichkeiten
Das Feedback zur Ausstattung und den Annehmlichkeiten des Hotels ist gemischt. Einige Gäste empfinden sie als einfach, aber funktional, während andere erhebliche Unzufriedenheit äußern. Das WLAN ist ein häufiger Streitpunkt, das oft als funktionsfähig, aber unzuverlässig beschrieben wird, da Verbindungen häufig abbrechen und es vor allem abends zu schwach zum Arbeiten ist. Der Aufzug wird von einigen als klein empfunden, und es gibt Berichte darüber, dass er außer Betrieb ist oder nicht funktionierende Notrufglocken hat. Die Gäste schätzen die Bequemlichkeit eines nahegelegenen Supermarkts und Einkaufszentrums, aber dem Hotel selbst mangelt es an Annehmlichkeiten wie einem Kühlschrank, Wasserkocher oder einer Kaffeemaschine im Zimmer. Einige Bewertungen erwähnen das Fehlen eines Safes in den Zimmern. Das Hotel bietet Parkplätze, die jedoch oft als teuer, begrenzt und mit sehr engen Stellplätzen beschrieben werden, wobei einige Gäste den Zugang mit niedrigeren Fahrzeugen als schwierig empfinden.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Zimmerkomfort und Sauberkeit erhalten ein sehr polarisiertes Feedback. Viele Gäste berichten, dass die Zimmer bei der Ankunft schmutzig sind, mit Problemen wie nicht gesaugten Böden, fleckigen Teppichen und sogar Schimmel in den Badezimmern. Einige Bewertungen erwähnen Insektenbefall, einschließlich Ameisen und Kakerlaken. Die Betten werden häufig als unbequem beschrieben, wobei sich viele Gäste über steinharte Matratzen oder dünne, abgenutzte Matratzen beschweren, die sich anfühlen, als würde man auf einem Brett schlafen. Lärm ist ein erhebliches Problem, da dünne Wände und schlechte Schalldämmung Straßenlärm und Geräusche aus benachbarten Zimmern den Schlaf stören. Die Zimmer werden oft als veraltet beschrieben, mit alten Möbeln und abgenutzten Wänden, und einige Gäste bemängeln das Fehlen einer Klimaanlage, was zu heißen und stickigen Bedingungen führt. Der Reinigungsservice ist inkonsistent, mit vielen Berichten darüber, dass die Zimmer nicht gereinigt oder die Handtücher mehrere Tage lang nicht gewechselt werden, selbst wenn dies gewünscht wurde.

Gastronomie & Qualität der Speisen
Das gastronomische Angebot des Hotels, vor allem das Frühstück, stößt auf unterschiedliche Meinungen. Die meisten Gäste empfinden das Frühstück als akzeptabel und preiswert, mit einer ordentlichen Auswahl an Optionen wie Rührei, Speck, Würstchen, Gemüse und einigen süßen Speisen. Der Kaffee wird im Allgemeinen als gut angesehen. Einige Gäste berichten jedoch von Problemen wie häufig defekten oder langsamen Kaffeemaschinen, einem Mangel an Kakao für Kinder und einer begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Artikel wie Brot oder Gläser. Es gibt auch Beschwerden über die Qualität einiger Speisen, wie z. B. trockene oder harte Brötchen und homogenes Rührei, das nicht jedermanns Geschmack trifft. Trotz beworbener Funktionen wie einer Pfannkuchenmaschine oder bestimmter Artikel wie Lachs stellen die Gäste oft fest, dass diese nicht vorhanden sind. Die Auswahl an frischem Obst kann begrenzt sein, und einige Gäste bemängeln das Fehlen von pflanzlichen Milchalternativen.

Lage & Erreichbarkeit
Die Lage des Hotels wird von den Gästen im Allgemeinen als ein großer Pluspunkt angesehen. Es liegt günstig, nur 10 Gehminuten von U-Bahn-Stationen (Linien U1 und U2) entfernt, die eine gute Anbindung an das Stadtzentrum und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten bieten. Eine Straßenbahn- und Bushaltestelle befinden sich direkt gegenüber oder direkt vor dem Hotel, was die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel weiter verbessert. Das Hotel ist auch für seine Nähe zur Donau bekannt, die angenehme Spaziergänge ermöglicht, und liegt in der Nähe eines Einkaufszentrums und eines Supermarkts. Für Veranstaltungsteilnehmer ist die Lage in der Nähe des Austria Centre Vienna ein erheblicher Vorteil. Darüber hinaus befindet sich die Haltestelle des Flughafenbusses (VAL3) praktischerweise direkt gegenüber, was die An- und Abreise unkompliziert macht.

Personal & Service
Das Feedback zu Personal und Service ist ausgesprochen gemischt. Viele Gäste loben das freundliche Personal und seine Hilfsbereitschaft, insbesondere an der Rezeption, und heben seine Effizienz und sein freundliches Auftreten hervor. Einige schätzen den schnellen Check-in und die 24-Stunden-Verfügbarkeit des Personals. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen beschreibt das Personal jedoch als überfordert, unmotiviert oder sogar unfreundlich und unkooperativ. Es gibt häufige Beschwerden über lange Schlangen beim Check-in, da nur eine Person im Dienst ist, was zu längeren Wartezeiten führt. Die Gäste äußern auch Frustration über zusätzliche Gebühren für frühen Check-in und Gepäckaufbewahrung, die als unfreundlich und geldorientiert wahrgenommen werden. Es werden auch Fälle berichtet, in denen Mitarbeiter ohne Zustimmung Zimmer betreten, Beschwerden über Zimmerprobleme nicht bearbeiten oder falsche Informationen geben, was zu einem Gefühl der Unzuverlässigkeit beiträgt.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel den Ruf hat, von Schulgruppen genutzt zu werden, was zu einem erhöhten Lärmpegel beitragen kann. Die WLAN-Verbindung ist ein wiederkehrendes Problem, das oft als langsam und unzuverlässig beschrieben wird, was es den Gästen erschwert, zu arbeiten oder Inhalte zu streamen. Einige Bewertungen erwähnen, dass die haustierfreundliche Politik des Hotels möglicherweise Zimmer mit Fliesenböden anstelle von Teppichen beinhaltet, was einige Gäste als Ausrede für veraltete Zimmerbedingungen ansehen. Es gibt Berichte darüber, dass persönliche Gegenstände ohne Zustimmung aus den Zimmern entfernt wurden, was zu Verlusten führt. Das Hotel bietet keinen Zimmerservice oder Annehmlichkeiten wie ein Bügelset im Zimmer. Gäste haben auch Fälle gemeldet, in denen das Hotel unerwartet schließt oder bestätigte Buchungen ohne vorherige Benachrichtigung storniert, wodurch Reisende gestrandet sind.