AKTIVHOTEL Weisser Hirsch

Das Hotel bietet einen zentralen und unvergesslichen Aufenthalt, der sich vor allem durch seine erstklassige Lage direkt im Herzen von Mariazell auszeichnet, nur wenige Schritte von der Basilika und dem Hauptplatz entfernt. Dies macht es zu einer idealen Wahl für Besucher und Pilger, die einen einfachen Zugang zu den spirituellen und kulturellen Sehenswürdigkeiten der Stadt suchen. Gäste heben häufig das allgemein freundliche Personal und die geräumigen Zimmer des Hotels hervor, obwohl die Erfahrungen unterschiedlich sind. Während viele die Gastronomie schätzen, deuten einige Rückmeldungen auf Inkonsistenzen hin. Das Hotel eignet sich auch gut für Wintersportler aufgrund seiner Nähe zur Gondelbahn, und Familien können von den größeren Zimmerkonfigurationen profitieren. Um einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten, ist es ratsam, den spezifischen Zimmertyp bei der Buchung zu bestätigen, da einige moderner sind als andere, und sich nach den aktuellen Öffnungszeiten und Bedingungen der Wellnesseinrichtungen zu erkundigen.

Einrichtungen & Ausstattung
Das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich mit Schwimmbad und Sauna, der zur Entspannung nach einem Tag voller Aktivitäten gedacht ist. Das Gästefeedback zu dieser Einrichtung ist jedoch ausgesprochen gemischt; während einige sie fantastisch und als Highlight empfinden, berichten viele, dass das Poolwasser und die Raumtemperatur in diesem Bereich unangenehm kalt sind, was es besonders für Kinder weniger angenehm macht. Darüber hinaus muss die Sauna oft im Voraus beheizt werden, und der Wellnessbereich hat eingeschränkte Öffnungszeiten und schließt in der Regel um 19:00 Uhr. Kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar, obwohl einige Gäste angemerkt haben, dass die Verbindung langsam sein kann. Parkplätze stehen hinter dem Hotel zur Verfügung, was praktisch ist, aber die Zufahrt kann aufgrund einer steilen Auffahrt, insbesondere bei winterlichen Bedingungen, schwierig sein. Das Hotel bietet auch einen einladenden Barbereich für die Gäste zum Entspannen.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Die Gästebewertungen bezüglich Zimmerkomfort und Sauberkeit sind unterschiedlich und spiegeln die Mischung aus älteren und moderneren Bereichen des Hotels wider. Viele Gäste loben die Geräumigkeit der Zimmer, wobei einige einen Balkon und einen angenehmen Blick auf die Basilika genießen. Die Zimmer werden im Allgemeinen als sauber und gut gepflegt beschrieben. Eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen erwähnt jedoch, dass einige Zimmer veraltet oder abgenutzt wirken, mit Problemen wie durchhängenden Matratzen oder Betten, die zu niedrig sind. Auch die Bedingungen im Badezimmer sind unterschiedlich: Einige sind neu renoviert, andere weisen Alterserscheinungen auf, darunter Risse in den Fliesen oder Schimmel in den Duschen, und einige finden die Toiletten unangenehm niedrig oder es fehlt ein Duschvorhang. Auch Bedenken hinsichtlich des Geräuschpegels von Fluren oder angrenzenden Zimmern aufgrund dünner Wände sind vorhanden. Darüber hinaus berichteten einige Gäste von kalten Raumtemperaturen, insbesondere wenn die Heizung nicht durchgehend aktiv war.

Gastronomie & Speisenqualität
Das gastronomische Angebot des Hotels erhält gemischtes, aber im Allgemeinen positives Feedback, insbesondere in Bezug auf das Frühstücksbuffet. Die meisten Gäste schätzen die umfangreiche Auswahl an Speisen, darunter verschiedene Fleischsorten, Käse und warme Gerichte wie Rührei und Speck, und heben oft die Verfügbarkeit von frischen und regionalen Produkten hervor. Einige Gäste äußern sich jedoch enttäuscht über die Vielfalt beim Frühstück und bemängeln das Fehlen von frischem Obst und die Verwendung von Konserven sowie gelegentliche Probleme mit ausgehenden Artikeln oder langen Warteschlangen am Kaffeeautomaten. Zum Abendessen bietet das Hotel eine Speisekarte mit drei Hauptoptionen, darunter eine vegetarische Wahl, und die Portionen werden im Allgemeinen als großzügig angesehen. Während viele die Qualität der Speisen als sehr gut empfinden, erwähnen einige Bewertungen, dass die Gerichte kalt serviert werden, kleine Portionen haben oder auf Konservengemüse zurückgreifen, was zu einem Eindruck von uninspirierter oder überteuerter Küche führt. Die Atmosphäre im Restaurant ist im Allgemeinen angenehm.

Lage & Erreichbarkeit
Die zentrale Lage des Hotels wird immer wieder als eine seiner größten Stärken hervorgehoben, da es die Gäste direkt in die Fußgängerzone und nur zwei Gehminuten vom Hauptplatz und der berühmten Basilika bringt. Diese erstklassige Lage ermöglicht es, die Sehenswürdigkeiten, Geschäfte und Restaurants von Mariazell bequem zu Fuß zu erkunden. Für diejenigen, die sich für Outdoor-Aktivitäten interessieren, ist die Gondelbahn zur Bürgeralpe bequem zu Fuß erreichbar, was sie ideal zum Skifahren oder Wandern macht. Während die Nähe zum Skilift ein großer Anziehungspunkt ist, merken einige Gäste an, dass sich der Weg länger oder bergauf anfühlen kann. Parkplätze stehen direkt hinter dem Hotel zur Verfügung, was ein erheblicher Vorteil ist, obwohl einige Bewertungen erwähnen, dass die Zufahrtsstraße steil und anspruchsvoll sein kann, insbesondere bei winterlichen Bedingungen. Die Gäste schätzen es, den Parkplatz bis Mittag am Abreisetag nutzen zu können.

Personal & Service
Das Personal und der Service im Hotel rufen ein breites Spektrum an Rückmeldungen hervor, die oft als eine Mischung aus sehr positiven und deutlich negativen Erfahrungen beschrieben werden. Viele Gäste loben das Rezeptionspersonal für sein freundliches und hilfsbereites Auftreten und heben reibungslose Check-in-Prozesse und eine einladende Atmosphäre bei der Ankunft hervor. Das Housekeeping wird im Allgemeinen für die Aufrechterhaltung sauberer Zimmer gelobt. Die Interaktionen mit dem Servicepersonal in den Restaurant- und Barbereichen erhalten jedoch gemischtere Bewertungen; während einige Gäste einen außergewöhnlich aufmerksamen Service und Freundlichkeit hervorheben, berichten andere von Fällen von unfreundlichem, überfordertem oder desinteressiertem Personal, was zu langen Wartezeiten und dem Gefühl führt, ignoriert zu werden. Es gibt auch wiederkehrende Bedenken hinsichtlich des Managements des Hotels in Bezug auf Inflexibilität bei Buchungsänderungen und wahrgenommene mangelnde Reaktion auf Gästeprobleme, was bei einigen zu Frustration geführt hat.

Zusätzliche Informationen
Gäste sollten sich bewusst sein, dass das Hotel eine einzigartige und etwas labyrinthische Struktur aufweist, da es im Laufe der Jahre durch die Verbindung mehrerer Gebäude entstanden ist, was die Navigation etwas verwirrend machen kann. Das Hotel hat im Allgemeinen eine haustierfreundliche Politik, die es den Gästen erlaubt, ihre Hunde mitzubringen, obwohl spezifische Annehmlichkeiten für Haustiere nicht detailliert beschrieben werden. Ein bemerkenswerter Streitpunkt für einige Gäste sind die Buchungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels, mit mehreren Berichten über Inflexibilität bei Änderungen oder unerwarteten Gebühren, selbst wenn Umstände die Reise verhindern. Es gibt auch Erwähnungen von versprochenen Willkommensangeboten, wie z. B. einem Willkommenspunsch oder einem Weihnachtsgeschenk, die nicht wie in den Paketen beworben bereitgestellt wurden. Darüber hinaus haben einige Gäste Probleme mit unbefugten Kreditkartenabbuchungen oder Schwierigkeiten bei der Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten erlebt, was auf die Notwendigkeit von Klarheit über die Zahlungsbedingungen hindeutet.