Comfort Hotel Malmo

Das Hotel bietet eine lebhafte und gesellige Atmosphäre. Besonders hervorzuheben ist die lebendige Lobby, in der Gäste entspannen und verschiedenen Aktivitäten nachgehen können. Seine erstklassige Lage direkt hinter dem Hauptbahnhof macht es äußerst praktisch für Städtereisende, die die Stadt erkunden möchten, und Geschäftsreisende, die schnellen Zugang zu Verkehrsanbindungen benötigen. Das Hotel eignet sich aufgrund seiner einladenden Gemeinschaftsbereiche auch gut für Familien und für Paare, die einen zentralen Ausgangspunkt für ihren Urlaub suchen. Um Ihren Aufenthalt zu verbessern, sollten Sie ein Zimmer abseits des Hauptatriums oder mit Fenstern zur Straße hin verlangen, wenn Sie geräuschempfindlich sind, und die frühen Frühstücksangebote nutzen, wenn Sie früh abreisen müssen.

Einrichtungen & Ausstattung
Die Gemeinschaftsbereiche des Hotels sind ein Highlight und verfügen über eine lebendige Lobby mit einer Bar/Barrezeption und verschiedenen Spielen wie Tischtennis und Tischfußball, die eine gesellige Atmosphäre fördern. Die Gäste schätzen die Verfügbarkeit von kostenlosem Kaffee, Tee und Wasser während des ganzen Tages. Ein gut ausgestattetes Fitnessstudio steht den Gästen ebenfalls zur Verfügung. Die meisten Gäste bemängeln jedoch, dass in den Zimmern bestimmte Standardausstattungen wie ein Wasserkocher, ein Kühlschrank oder ein Telefon fehlen. Viele erwähnen auch das Fehlen eines Schuhlöffels und begrenzten Stauraum oder einen richtigen Kleiderschrank. Obwohl kostenloses WLAN zur Verfügung steht, berichten einige Gäste, dass es in bestimmten Zimmern lückenhaft oder schwach sein kann, was die Nutzung erschwert.

Sauberkeit & Zimmerkomfort
Das Feedback der Gäste zu Sauberkeit und Zimmerkomfort ist gemischt. Die meisten Gäste empfinden die Zimmer im Allgemeinen als sauber, obwohl einige Probleme wie Staub, verschmutzte Möbel, Schimmel in den Badezimmern oder nicht geleerte Mülleimer melden. Die Zimmer werden häufig als klein, winzig oder kompakt beschrieben, wobei sich einige eingeengt fühlen, obwohl Familienzimmer geräumiger sein können. Der Bettkomfort variiert; einige Gäste empfinden die Betten als bequem, während andere sie als weich, alt, unbequem, zu schmal oder quietschend bezeichnen. Kissen werden oft als dünn oder in unzureichender Menge bemängelt. Eine häufige Beschwerde ist eine laute Belüftung, die nicht reguliert werden kann, und einige Zimmer sind Straßenlärm oder Störungen durch das Atrium/die Lobby ausgesetzt. Viele Zimmer sind Berichten zufolge zu warm, da die Klimaanlage entweder nicht funktioniert oder nicht individuell regulierbar ist, was zu Unbehagen führt. Die Badezimmer werden oft als klein beschrieben, mit undichten Duschen, schwergängigen Bedienelementen und manchmal Schimmel oder Flecken.

Gastronomie & Speisenqualität
Das Frühstück des Hotels wird durchweg hoch gelobt, wobei die Gäste es als ausgezeichnet, köstlich und mit einer großen Auswahl an Optionen beschreiben. Das Frühstücksbuffet umfasst eine gute Auswahl an warmen und kalten Speisen, wobei viele die Verfügbarkeit von glutenfreien und laktosefreien Speisen sowie Smoothies schätzen. Einige Gäste haben jedoch während der Stoßzeiten Probleme festgestellt, wie z. B. kaltes Essen (z. B. Speck, Würstchen), Artikel, die schnell ausgehen (wie Brot, Kaffee, Teller oder Besteck) und gelegentliches Vorhandensein von Fruchtfliegen. Die Kaffeequalität wird manchmal kritisiert, und einige Brotsorten werden als trocken beschrieben. Die Hotelbar bietet eine begrenzte Auswahl an Speisen, die hauptsächlich aus Sandwiches und Fertiggerichten bestehen.

Lage & Erreichbarkeit
Das Hotel besticht durch seine ausgezeichnete Lage, nur zwei bis fünf Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt, was es für Reisende, die mit dem Zug anreisen oder Zugang zum Flughafen Kopenhagen benötigen, unglaublich bequem macht. Es ist auch nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum und beliebten Sehenswürdigkeiten wie Lilla Torg und Gamla Stan entfernt. Obwohl Parkplätze direkt hinter dem Hotel vorhanden sind, berichten die Gäste häufig, dass diese teuer sind und dass die Zahlungssysteme verwirrend sein können, was manchmal zu unerwarteten Strafzetteln führt. Einige Bewertungen erwähnen auch laute Bauarbeiten in unmittelbarer Nähe des Hotels, die tagsüber eine Lärmquelle darstellen können.

Personal & Service
Das Personal erhält im Allgemeinen positives Feedback, wobei die meisten Gäste es als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam beschreiben. Der Check-in-Prozess wird oft als schnell und effizient hervorgehoben, wobei auch die Möglichkeit zum Self-Check-in/-out besteht. Die Reaktionsfähigkeit auf Probleme kann jedoch unterschiedlich sein; während einige Gäste eine schnelle Problemlösung (z. B. Zimmerwechsel bei Beleuchtungs- oder Klimaanlagenproblemen) berichten, beschreiben andere das Personal als nicht reaktionsfähig oder unengagiert und nennen Schwierigkeiten, die Rezeption zu erreichen, oder mangelnde Nachverfolgung von Anliegen wie dem Nachfüllen von Handtüchern. Einige Gäste bemängeln auch gelegentliche Sprachbarrieren. Die Zimmerreinigung erfolgt alle vier Tage, was einige Gäste als unzureichend empfinden, was dazu führt, dass sich die Zimmer bei längeren Aufenthalten weniger sauber anfühlen.

Zusätzliche Informationen
Das Hotel bietet mehrere praktische Richtlinien und Annehmlichkeiten, darunter eine haustierfreundliche Richtlinie für Gäste, die mit Tieren reisen. Für diejenigen, die früh abreisen, steht ein frühes Frühstück ab 3:30 oder 4:00 Uhr zur Verfügung. Das Hotel bietet auch eine Gepäckaufbewahrung, die die Gäste als sehr hilfreich empfinden, und bietet Fahrradverleih an, um die Stadt zu erkunden. Ein wiederkehrendes Problem, das von mehreren Gästen erwähnt wird, ist der Feueralarm, der unerwartet ausgelöst wird, manchmal mitten in der Nacht, was zu erheblichen Störungen führt. Einige Gäste berichten auch von Problemen mit Schlüsselkarten, die nicht immer funktionieren und mehrere Gänge zur Rezeption erfordern, um Hilfe zu erhalten.